Customer Service Representative (CSR) - Remote in Bali
Bergabunglah dengan tim kami di Nityo Infotech di Bali, Indonesia sebagai Customer Service Representative (CSR)! Kami mencari individu yang bersemangat dan berdedikasi untuk menjadi bagian dari tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami melalui telepon, email, dan media sosial. Ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan Anda dalam lingkungan yang mendukung dan dinamis.
Nityo Infotech adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi inovatif dan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan kami mencari CSR yang berbakat untuk bergabung dengan kami. Di sini, Anda akan bekerja secara remote dengan fleksibilitas waktu yang memungkinkan Anda untuk mencapai keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Memperbarui basis pengetahuan pelanggan dengan informasi terbaru.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan dan etika perusahaan.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan empati.
- Pengalaman menggunakan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
- Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan.
- Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang